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全媒体记者 刘丽华 通讯员 向申荣
“我们用的是老人机，不能在手机上操作。幸亏有你们帮忙，解决了我们的大难题。”12月12日，鹤峰县太平镇龙潭村三组村民田章秀来到村委会综合窗口，在工作人员帮助下，成功办理城乡居民医疗保险缴费业务。
“住院11天，最终只花了1万多元，医疗保险真是起了大作用。”田章秀说。今年6月，田章秀在家突然晕倒，住院10多天，花费3.2万元，城乡居民医疗保险为其报销医疗费用1.6万元。
农村医疗保险和养老保险征缴具有点多、面广、线长等特点，鹤峰县统筹安排，通过QQ群、微信群、短信、抖音等多种媒体渠道向社会推送最新政策，详细介绍相关业务操作流程。同时，该县通过创新“政务服务县乡村一体化+全县通办服务”模式，将服务窗口搬到村委会和田间地头，通过手机端、移动端深入开展“代（帮）办、网上办、上门办”服务，让群众在家门口就可以缴纳“两险”。
“除了交医疗保险和养老保险，现在村里代办、帮办的事情还有很多，非常方便。”龙潭村纪检委员邓双连说。
今年以来，鹤峰县投资近500万元，为该县政务服务中心、9个乡镇、217个行政村（社区）三级政务服务机构配备桌面云上客户端、社保专用高拍仪、签批屏、针式打印机等设备，为群众提供更优质的服务。同时，印制州、县、乡、村高频事项清单、县乡两级政务服务“清减降放”改革全量事项清单等资料，放置在县、乡、村三级政务服务大厅，并逐事项附上网办二维码便于群众及时掌握。
截至目前，该县将乡级111项、村级30项高频服务事项下沉至基层，“鄂汇办”“楚税通”等App下载量达6万次。