通讯员 袁迪
如何做好加油站的延伸服务，从而形成自己的品牌特色，吸引消费者，实现加油站业务的提升？如何做到以客户为中心，提供更有价值的延伸服务？这都是中石化恩施公司一直在思考的问题。
变“废”为宝 发现新商机
【资料图】
8月30日，中石化恩施公司金桂加油站正式营业，作为恩施第一座新形象加油站，该站占地面积7185平方米，集加油、加气、便利店、洗车、充电、广告、爱心驿站7项服务于一体。其中用于加气业务的空地达3000余平方米。由于各方面原因，该站加气业务预计推迟5年，为充分利用每一寸土地，不造成闲置资产浪费，中石化恩施公司不等不靠，主动作为，致力于把加油站从服务客户的商圈打造成服务客户的贴心生活圈。
随着恩施私家车越来越多，“停车难”“停车不方便”等问题日益突出。经中石化恩施公司调研发现，金桂加油站周围存在住户多停车位少的情况，周边2000余名住户和商户对停车场服务需求极为迫切。因此，该公司迅速产生了把金桂加油站暂时停用的3000多平方米空地改造成停车场，拟对外部车辆收取合理的停车费、做大非油收益的构想。
雷厉风行 全面启用停车场
时不我待、说干就干。中石化恩施公司第一时间召集油站业务部、法规、安全等部门负责人召开“金桂加油站停车场建设项目”推进会，明确了各部门的工作责任，要求在最短时间内完成停车场建设和运营规划。
会后，中石化恩施公司发展基建部立即对场地进行平整、对泊车位进行设计，购买了停车收费所需的PP停车自动录入配套设施；油站业务部积极和易捷公司沟通，将停车业务纳入非油，创建停车收费系统编码，并设置了临时停车和月租停车两种收费模式。
中石化恩施公司各部门各司其职、齐抓共管、合力攻坚，10月初，终于完成停车场建设。建成后的金桂加油站停车场占地面积3200平方米，预留停车位53个，将成为全省首座加油站停车场业务站。
社会车辆进入停车场后，PP停车会自动记录进场时间，停车30分钟内免费，超过30分钟后PP停车开始计费，按照第一个小时收费3元，后面每小时收费2元，全天30元封顶。月租停车按一辆车200元/月标准收费，用户直接在系统中录入便可使用。
中石化恩施金桂停车场业务共投入资金4万元，投资回报周期1.2年，停车场设置了4个摄像头实时监控停车现场运营，当班员工负责停车场的卫生打扫、日常系统维护和设备检修，无需再安排人员值班收取停车费，这样既节约了人力，又提高了收费效率，降低了运营成本。
接下来，中石化恩施公司将进一步完善服务细节、提高服务质量、拓展服务范围、升级服务内容，让客户出行更加高效、生活更加便捷。