通讯员罗旭波 屈云兰
“真是太迅速了，只需要‘刷脸’就可以直接入园。”国庆节第一天，前来恩施地心谷景区的游客体验了智慧旅游系统后纷纷称赞。
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“我在微信上不小心给了两次门票钱，这个‘红色微站’指示牌上写了可以提供旅游咨询，还是穿红马甲的志愿者帮我解决了这个问题，真要好好谢谢她！”10月3日，游客杨女士说道。
9月底，恩施地心谷景区正式实现了“红色驿站”“红色微站”“红色志愿服务岗”试运行，这个位于神秘北纬30度中心，318国家景观道“1520”、沪渝高速“1314”网红里程碑打卡处的“红色矩阵”综合体，是一处集党建阵地、旅游咨询、志愿服务、便民服务、投诉调解于一体的新型党建服务阵地。
暖心打造“红色驿站”
建好“红色堡垒”
“天气逐渐变凉了，您喝点热水暖暖身子。这是多功能型电插头，您把手机放到这儿就可以充电……”热心的志愿者正向游客讲解如何进行手机充电，并提供相关便民服务。10月6日，在地心谷景区接待中心门口，“红色驿站”四个大字格外醒目，50多平方米的驿站内，设有向导服务、休息站、更衣室等。
今年以来，为有效提升“两新”组织“两个覆盖”质效，充分发挥“两新”组织党建工作服务保障功能和党员先锋模范作用，围绕“立足大生态、构建大交通、发展大旅游、打造大产业”四大举措，精准对接游客需求，建始县高坪镇党委开创“旅游+党建”新模式，倾力打造景区“红色驿站”党员志愿服务“微阵地”，传播红色文化、传承红色精神、传递红色温暖。
按照“最真挚的微笑、最热忱的服务、最用心的保障”目标，驿站推行“十二个一”项目，即一杯富硒茶、一个常备药箱、一次寄存服务、一次向导服务、一次充电服务、一份报刊书籍、一件爱心雨衣、一个休息站、一间更衣室、一个工具箱、一个免费Wifi、一间母婴室，并制定了驿站管理制度，为景区党员提供更加广阔的服务平台，切实增强党员为群众解难事、办实事的积极性和主动性，服务游客、方便游客，为游客解决生活中的实际困难。
爱心打造“红色微站”
延伸“红色触角”
“前年来地心谷遇到一些小问题，那个时候还专门跑到景区门口去找人解决，现在景区有了‘红色微站’，在路途中也能解答我的疑惑。”游客何女士乐呵呵地说，她们一家三口是从武汉过来的，每年夏天都来高坪镇避暑，看着地心谷周边服务功能越来越完善，打心底里感到开心。
为推动基层党组织政治功能和服务功能向景区进出口、景区沿线延伸，打通联系服务群众的“最后一百米”，高坪镇党委、镇政府依托景区接待中心、沿线商户住户、火车站等所辖活动场所为支撑点，构建“驿站+微站+企业+党员+景区”运行模式，设置“党员示范户”“景区解说员”“服务小管家”，共设立具有“八个一”标准的“红色微站”5个，主要为游客提供景区介绍、路线推荐、餐饮住宿等。国庆假期，“红色微站”共提供旅游咨询500余人次，提供便捷服务46人次，收集游客意见建议60余条，协助调解旅游纠纷8起，当好游客最贴心的“红色微管家”，打造最舒心的“幸福微站”。
贴心打造“红色志愿服务队”
传递“红色温暖”
“作为一名党员，哪里需要我，我就到哪里。一听说地心谷景区要招红色志愿服务队员，这不，我就主动来了！”正给游客发放旅游宣传册的花石板村村民冯静说。
“今年9月，我们在景区接待中心成立了‘七彩红色志愿服务队’，明确了宣讲、应急、爱心、健康、文艺、环保、文明等7个小队的各自职责。在火车站、景区进出口、交通要塞等人流密集处，设置‘党员先锋岗’志愿服务点10余处，派出机关、学校、医院、农村、社区等各领域党员120余人，开展定时集中微服务100余次，收集整理急难愁盼微心愿1000余项，形成微项目80余项，办结完成率达98%以上。”高坪镇党委组织委员罗旭波表示，“后续我们将继续扩大‘红色矩阵’阵地服务功能，不断延伸‘我为群众办实事’触角，探索可持续发展的机制，为发展大旅游助力！”