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恩施日报讯（全媒体见习记者向丽莉 通讯员张瑞芳、初竹君）“现在一个窗口可以解决零星住院医疗费用报销和基本医疗保险关系转移接续两件事，非常方便。”9月22日，鹤峰县走马镇古城村村民林玉彬在办理报销业务后，对整个报销过程和工作人员的办事效率赞不绝口。
今年来，鹤峰县医疗保障局大力推进医保经办服务一体化建设，构建“15分钟医保服务圈”，打通医保服务“最后一公里”，不断提升人民群众的满意度、获得感和幸福感。
为进一步提升窗口服务效能，该局实行窗口前移、事项下放、服务下沉，不断统一医保经办服务标准，明确医保经办服务工作职责。截至目前，医保政务服务事项清单共有28项，已将27项医保政务服务事项前移至乡镇综合窗口，11项前移至村级（社区）便民服务点。
同时，该局通过开展“每月一课”的医保经办业务培训，聚焦医保政务服务事项办理流程、网上申请办理流程、线下窗口办理流程等，不断提升经办人员的业务能力。