2022年6月18日晚，华龙城一期小区居民为中意的物业公司投票。（资料图片）
物业公司应群众需求重新规划停车位，缓解了华龙城一期小区停车压力。（资料图片）
建始县华龙城一期小区居民举手表达诉求。（资料图片）
(资料图片仅供参考)
通讯员 李敏
“从没听说哪个小区的物业和我们小区一样，是业主选出来的。”近日，在建始县业州镇广润社区华龙城一期小区，74岁居民孙定梅自豪地说，原来的物业服务不尽人意，业主有苦说不出；新物业公司接手后，楼院变得舒适宜居，居民安全感、幸福感、满足感更强。
坚持党建引领社区治理，建始县聚焦社区、业委会、物业公司三方联动，围绕提升群众生活满意度、幸福度，运用共同缔造工作法，创新组织群众参与物业竞选，实现“物业共选、小区共治、服务共享”，“红色物业”新作为有力彰显。
社区党委牵头 居民投票选“管家”
从2016年9月首批住户入住华龙城一期小区以来，小区物业一直由开发商所属物业公司管理。实际运营过程中，物业公司履职能力差，不能及时、有效解决问题，居民心存不满。
2022年5月31日，该小区原物业公司服务期满后，小区业主都盼着能选出一家认真负责、用心服务的物业公司。
了解小区业主这一共同诉求后，广润社区党委迅速会同华龙城一期业主委员会党支部，通过入户走访、召开群众会等方式倾听民意，了解群众诉求，召开业主大会，采取物业公司公开路演、小区业主投票的方式选聘新“管家”。同时，引导业主委员会合法维护小区居民权益，逐项解决与原物业公司的纠纷。
2022年6月15日，经参与竞选的3家物业公司表态发言、群众多方了解后，湖北顺丰物业服务有限公司当选。
“这种形式很新颖！物业好不好，最终还是要住在小区的居民说了算。”参与投票的小区业主李先生说。
三方联动聚力 物业服务提品质
“选出一家满意的物业公司，只是居民生活改善的开端。”广润社区党委书记涂才喜介绍，依托社区居委会、业主委员会、物业公司共同参与的三方联动管理平台，华龙城一期小区将小区物业管理服务融入小区支部建设，实现党的工作与社区治理有效融合。
社区党委联合业委会多次召开群众会，党员、群众自由发言，起初居民多以抱怨为主，在党员黄文友引导下，讨论主题逐渐聚焦到解决居民切实需求上来，通过对比群众日常生活需求和原物业公司服务，详细总结出了物业公司需要继续保持的做法及有待完善的地方。
发言被重视、建议被采纳，群众参与小区管理的积极性高涨，真正融入到物业管理、社区治理中来。
根据小区实际，顺丰物业制定《物业员工管理规章制度》，结合社区办公室人员、保安、保洁等岗位职责，分别制定工作制度，采用季度评价机制，考核结果与工资报酬挂钩，促进工作人员认真履职。
“业主委员会作为沟通社区、居民、物业的桥梁，进一步畅通了居民的沟通渠道，也便于我们了解居民诉求，提高工作效率，提升服务质量。”顺丰物业负责人宋发金坦言。
小区面貌改变 居民脸上笑开颜
华龙城一期小区公选物业，标志着建始县社区治理重心由政府主导逐渐转变为群众参与，群众的声音越来越响亮，群众需求也越来越多地得到重视。
“以前担心小区没有停车位，下班就想着赶快回家，给物业公司提意见后，不到一周就重新规划了车位，这在以前想都不敢想。”李先生深有感触。
“别看我年纪大，我还是广场舞队长呢！上个月小区组织的广场舞比赛中，我带领队伍获得了第一名！”小区业主黄奶奶无比自豪。
随意堆放的垃圾不见了，停车位变多了，绿化面积扩大了；广场舞比赛、棋王争霸赛等活动层出不穷，邻里关系更加和睦；居民的建议被采纳、需求被重视，居民满意度越来越高……在社区、红色业委会、物业公司、居民共同努力下，如今,建始县各商住小区环境焕然一新，居民脸上洋溢着幸福的笑容。
“美好环境与幸福生活共同缔造任重而道远。未来，我们将继续强化社区为民、便民、安民功能，完善群众反映诉求渠道，切实做到居民有需求、社区有服务，让社区成为居民放心、安心的港湾。”业州镇党委书记吕宗鲁说。