市税务局工作人员在乡镇进行技术指导。
通讯员 杨海平 吴锦宇
(资料图片仅供参考)
今年以来，恩施市税务局充分发挥职能作用，主动作为，扎实推进居民基本养老保险和医疗保险参保缴费工作，保障民生福祉。
“两险”缴费“零距离”
“现在医保、社保缴费很方便，手机上点一点就完成了，途径很多，省时省力。”家住崔家坝镇的刘先生去年去银行代缴社保，今年自己在手机上就完成了缴费。
据了解，目前城乡居民医保与基本养老保险缴费人可选择通过扫码下载安装“楚税通”或“鄂汇办”手机APP自行缴费，对老人、小孩等缴费人，可由家人通过手机APP代缴，或选择农业银行、农村商业银行、工商银行、邮政储蓄银行等4家银行就近缴费。
恩施市税务局持续完善“两险”缴费渠道，形成“线上缴费为主，社区村镇银行网点代征、窗口征收兜底”的征收模式。通过电话、短信、亲属宣传等方式做好告知工作，针对年老体弱、重度残疾等行动不便的居民，协同乡镇(街道)、村干部主动上门服务，确保居民及时缴费。
参保缴费“一件事”
“现在新生儿医保缴费可以同时在手机上办理，不用先去医保局参保登记，然后去税务部门缴费了。”家住金子坝街道办事处的高先生今年新生了二胎，在“鄂汇办”APP首页点击进入城乡居民医保参保缴费后，迅速办理了新生儿参保登记缴费。
今年以来，恩施市税务局持续推进“城乡居民医保参保缴费一件事”，打破业务壁垒，再造业务流程，实现新生儿及普通居民参保登记、居民参保暂停或终止、非关键信息变更、保费申报及费额确认与缴费等的一站式、一网办理，有效解决当前城乡居民参保登记、缴费“两头跑”的堵点和问题。
通过清减降放，优化服务流程，办理环节较过去精简2个，群众需填写的申请表由2份减少至0份，填表项从过去的20项减少至9项，群众办事跑动次数从过去最多跑4次减少至“零跑动”。
后台支撑“零障碍”
“你好，我家孩子上个月在公安部门进行了姓名变更，今天通过楚税通APP给他缴费的时候提示‘登记信息错误’，你们能帮忙解决一下吗？” 来自武汉市的李先生一家，因参保地跨区域流转，参保信息匹配不成功，导致无法缴费。
收到信息反馈后，市税务局与医保局部门联动，多方查找原因，最后通过省级平台数据匹配，成功当日缴费。
自居民医保征收工作启动以来，恩施市税务局搭建技术支撑平台，组建“两险”征收联合保障团队，税务、医保、人社三方技术人员实时传递数据，开通服务热线，远程解决医保缴纳堵点难点等特殊问题，每日平均业务接线量达80个以上，成功打通“两险”缴纳“最后一公里”。