通讯员 全艳丽
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9月以来，利川市都亭街道办事处以群众需求为导向，以“为群众办好事，让群众好办事”为目标，积极推进资源、服务、平台“三下沉”，打通惠民服务“最后一公里”。
截至目前，都亭街道办事处累计为群众办理服务事项2125件，解决群众“急难愁盼”问题300余件。
服务下沉聚“温度”
“我们现有街道政务服务事项158项、社区政务服务事项59项。9月，聚焦社保卡服务、民政救助、异地转诊等高频事项，市政务局又增加下沉服务事项31项。”都亭街道办事处便民服务大厅负责人全绍生说，“现在很多事项只需要在手机上点一点就可办理，或者就近到社区办理，非常方便。”
都亭街道办事处通过及时更新公布便民服务事项清单，让群众办事一目了然，并构建线上线下相结合，配套智能机自助办理模式，全方位做好服务群众工作。
与此同时，该街道办在14个社区探索建立代办服务站，为群众提供所办事项的申报材料清单，帮助群众准备材料、填写相关表格、进行网上申报，同时为社区居民提供审批手续帮办、水电费用代缴、生活物资代买、劳务输出信息咨询以及纠纷调解等服务。
该街道办围绕“让群众少跑腿，让数据多跑路”“构建15分钟便民服务圈”做文章，按照服务队伍专业化、办事流程便捷化、便民服务亲情化工作要求，推动靠前服务、一线服务，最大限度实现便民化。
平台下沉延“广度”
11月10日20时，羊子岭社区铜锣坝院子灯火通明，23名党员、群众与社区干部围坐一起，开始新一期“邻里夜话”。
随着“邻里夜话”议事环节的到来，原本鸦雀无声的会场瞬间热闹起来，大家你一言我一语，拉家常、说问题，社区干部认真倾听、仔细记录、做好解答。
“邻里夜话”是都亭街道办事处搭建协商共谋议事平台的一个缩影，旨在通过“大家的事情大家商量着办”议事原则，打造矛盾纠纷调解、政策法规宣传、重大事项共商阵地。
桃花社区积极争取市直部门支持，协调闲置办公场所作为社区阵地，积极打造红色驿站；龙船调社区通过社区自筹自建、街道办支援帮助、上级单位支持、大党委成员共建、社会企业捐赠等5种方式，有力有序推进社区阵地建设……都亭街道办事处按照实际、实效、实用原则，统筹多方力量，建设一批高标准、高质量的示范阵地。
良好的沟通服务平台是连接政府与群众的桥梁。都亭街道办事处充分利用“三下沉”工作契机，积极与上级部门沟通协调，搭建起运行顺畅的网络平台、功能完备的阵地平台、相亲相爱的邻里平台、协商共谋的议事平台，延伸服务群众的触角。
资源下沉显“深度”
“你好，我是你家的包户干部，今天请你按时参加区域核酸采样。”11月5日，包联到户干部通过入户、电话、微信等多种方式，通知联系户按时参加区域核酸采样。
都亭街道办事处按照“街道吹哨、部门报到，社区吹哨、党员报到”工作要求，积极推进下沉党员干部落实“两定三联四参与”工作职责，结合“我为群众办实事”活动和党员干部下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动，常态化疫情防控等工作，进一步细化下沉党员干部责任，深化落实包联到户联系服务群众机制，让服务群众的网格最小化。
“我们将持续深化大党委建设，建立社区党组织与驻区单位双向服务机制，共同打造共建需求、项目及资源清单，充分整合多方资源，着力实现组织联建、资源联用、活动联办、服务联供的共建共治共享新格局。”都亭街道办事处主要负责人说。
基层是一切工作的落脚点。都亭街道办事处在基层社会治理过程中，遵循共建共治共享原则，充分争取上级资源、利用上级资源、用活上级资源，推动建设社会治理共同体。