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为完善窗口管理体制，提升大厅服务效能，今年7月以来，咸丰县政务服务中心创新举措，推行窗口办件“抢单制”。
“抢单制”是指办事群众取号后，综合窗口工作人员进行业务办理“抢单”，工作人员的抢单量和办事好评率纳入个人绩效考核。
“以前，工作人员都是坐等工单，实行‘抢单制’后，综窗人员从原来的‘让我办’转变为现在的‘我要办’，充分激发了窗口人员的主动性和积极性，有效提高了办事效率。”咸丰县政务服务和大数据管理局相关负责人说。
自实行“抢单制”以来，咸丰县政务服务中心综合窗口平均等候时长为1.77分钟，较原来缩短了4.08分钟，提速率为69.62%。