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“多亏你们工作人员加班加点、延时服务，帮我办理变更手续。”7月6日，恩施州腾辉印务有限公司法定代表人黄先生领取新营业执照后，不停向恩施市民之家市场监管局窗口工作人员表示感谢。
当日下午5时14分，黄先生急匆匆跑到政务服务中心市场监管局窗口办理营业执照变更手续，因有事耽搁，到窗口时已临近下班时间。工作人员看到满头大汗的黄先生说：“你别急，下班也没关系，只要资料齐全，我们为你们提供延时服务，今天一定给您出证。”说完一边重启电脑，一边询问黄先生业务需求，在工作人员的耐心指导和帮助下，黄先生很快就完成了营业执照变更手续。
对临近下班时间前来办理业务的市场主体主动提供延时服务，是恩施市市场监管局切实优化营商环境的一项高效利民举措，有效解决了市场主体关切的“上班时间需请假办，休息时间却办不了”的堵点、难点问题，极大提升了政务服务效能和群众获得感。
今年以来，恩施市政务服务中心市场监管局窗口已为市场主体提供延时服务36次。
下一步，恩施市市场监管局将继续以提升政务服务品质为目标，不断创新工作方式，采取预约服务、上门服务、一对一精准服务等方式，打通政务服务“最后一公里”。