通讯员 吴亚玲
6月17日下午，由咸丰县营商办和县政务局举办的“政务服务进社区 服务群众零距离”活动在皇城广场拉开序幕。县政务局、县公安局、县税务局、县人社局、县医保局等12个部门的工作人员当起推销员，向市民介绍各部门的便民惠企政策及政务服务业务办理流程。
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政策服务搬到“家门口”
“我马上要到预产期了，新生儿上户口是不是要回户籍所在地?”在小区散步的刘女士接过工作人员的宣传册问到。“新生儿上户口在医院就能办好，您只需要在助产机构填写一张申请表，上户口、办理社保卡、购买医保等流程一次搞定。”县公安局工作人员耐心答复，并向其演示如何填表。
“您可以享受增值税小规模纳税人阶段性免征增值税政策，年应纳税所得100万元至300万元部分，再减半征收所得税。存量留抵税额于6月底前一次性全部退还，增量留抵退税足额退还。”县税务局工作人员根据市场主体的性质给出针对性建议。
活动现场，居民们根据自身需求，纷纷走到各部门服务窗口前，询问政务服务事项如何办理。
各部门工作人员现场答疑、耐心倾听，扫除群众对政务服务事项的办理疑惑，让群众对“一事联办”等高效办理流程有了更清晰的认识。
“掌上办”享受快捷服务
“不到5分钟就认证好了，工作人员手把手教我在手机上完成了养老保险资格认证，真是太方便了。”在小区散步的王阿姨高兴地说道。
与王阿姨一样，还有一些市民办理了灵活就业人员养老保险缴费、城乡居民养老保险缴费、资格认证、社保转移、电子社保卡申领、就业政策咨询等业务。据了解，当天咸丰县人社局服务队共计宣传引导现场办理咨询业务70余人次，现场办理业务量100余件。
“可以选择在微信、支付宝，或者使用充值易线来缴气费，关注公司微信公众号后，就可以选择微信缴费了……”咸丰民生天然气工作人员向群众演示网上缴费。
“通过恩施州门诊慢特病管理小程序申报模块，填好信息，上传诊断证明、出院记录、检验报告就可以了。”县医保局工作人员现场指导市民线上申报慢病资格和激活医保电子凭证。
“为推进政务服务‘一网覆盖、一次办好’，实现政务服务掌上办、指尖办，6月底前完成全县机关事业单位公职人员全员下载，结合本次政务服务进社区活动，将推广深度延伸到社区、街道、商铺。”县政务局主要负责人介绍道。
各类便民服务暖民心
“您看，这是湖北政务服务网网址，这一面是县政务服务大厅便民服务措施和鄂汇办App。”县政务局工作人员走上街头，进入商铺，向群众发放宣传册，帮助群众下载、学习使用湖北省政务服务网办平台和鄂汇办App。
当天，各部门工作人员还走进商铺和小区，与市民拉家常，发放宣传手册，解读各类惠民政策，积极帮助群众解答办事过程中的盲点，赢得群众连连点赞。
此外，工作人员就政务服务工作准备了调查问卷，详细询问居民在窗口办事遇到的问题，邀请市民朋友为政务服务打分提建议，并准备了小礼品。
咸丰县营商办以“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动为契机，围绕社保、医保、纳税、住房、就业、公安户政、生活缴费等城镇居民办理的高频事项，进行政策宣传、现场办理、帮办代办，为群众提供“网上办”“掌上办”渠道，切实让企业和群众享受改革红利。
活动当天，共计摆放宣传展板47块，发放宣传手册1100余份，发放小礼品800余份，接受现场咨询400余人次，办理业务154件，收集问题12条。