“过来5分钟，办理业务5分钟，10分钟就搞定。”3月21日，位于恩施市二街的光大鞋城有限公司负责人江文笔来到舞阳坝街道办事处党群服务中心人社窗口，办理企业员工社保核定业务时说。
过去，办理普通养老保险和社保核定业务要到金桂大道市民之家大厅办理，对企业在舞阳坝、小渡船等片区的群众来说，距离远、耗时长。这次，江文笔直接在家门口就办好了。
“根据各区域业务量的不同，各个街道办事处配备相应的高拍仪、签批板等硬件设备，我们同时做好业务指导工作，加强工作人员实操轮训或集中培训，确保街道能接住、能办好。”恩施市人社局行政审批股股长高鹏说。
这是恩施市扎实推进政务服务“清减降放”、持续优化营商环境的一个缩影。
为有效延伸政务服务触角，方便企业群众办事，恩施市政务局积极探索，推动政务服务事项“就近办”“网上办”“自助办”，力争用更短的时间、更快的速度、更优的服务把事情办好，提升企业群众的获得感和幸福感，打通政务服务“最后一公里”。
据恩施市政务局相关负责人介绍，目前，已将企业社会保险登记、社会保险缴费申报与变更、职工参保登记等49项人社政务服务事项和职工参保登记、职工参保信息变更登记等10项医保政务服务事项及其他业务部门72项政务服务事项下放到乡级便民服务中心办理。
为深化“放管服”改革，持续优化营商环境，保障疫情期间办事需求，恩施市政务局大力倡导“线上线下”相结合的办事模式，为企业群众提供规范、便利的政务服务。
3月18日，恩施市人社局行政审批股工作人员在打电话预约企业前来办理业务的过程当中，元昌医药公司、金桥劳务派遣公司等多家企业均回复已在网上办理完毕。
“我们企业人数比较多，办理时间比较长，以往都是人社局打电话预约我们办理。”元昌医药公司相关负责人说，现在网上也可以办理，只需要上传相关资料，很方便。
据恩施市政务局相关负责人介绍，通过“湖北省政务服务网”，查找需要办理的事项名称，即可获取办事指南、办事流程等，即时在线申请。恩施市人社局、市医疗保障局等部门通过统一受理平台接收办件，将在第一时间审批办结。
“从1月10日至3月22日上午，我们共办理企业和个人网上申请32319件。”高鹏说，以前涉及单位数量较多的元昌医药公司，人员数量较多的金桥劳务派遣公司、富源新兴劳务派遣集团公司等企业，现在都通过网办提高了办事效率。
目前，通过湖北省一体化政务服务平台，恩施市共发布1611个政务服务事项，梳理并公布了2022年度第一批447个“全程网办”事项，并持续发力，继续在“就近办”和“自助办”上下功夫，让企业和群众办事像网购一样方便。
近年来，恩施市聚焦政务服务“清减降放”工作，确保应清尽清、应减尽减、应降尽降、应放尽放，努力实现“让企业群众办事容易到极致、方便到极致、顺畅到极致，心情舒畅到极致”。