通讯员 吴星星
3月18日，恩施市人民检察院在恩施市小棉袄社会工作服务中心挂牌成立了“蓝天白云”未成年人检察观护基地，通过社工组织的社会力量与司法机关齐抓共管，为迷途的孩子“零障碍”回归社会提供保障。
近年来，恩施市舞阳坝街道办事处依托自身成立的社工组织，不断延伸基层治理触角，拓展基层服务领域，为不同群体提供多元化、专业化、精细化服务，助推基层社会治理现代化。
像小棉袄一样暖心
“在我们困难的时候给我们送米送油，就像我们儿女一样贴心。”官坡社区居民吕豫这样评价小棉袄社工。
2020年突如其来的疫情，给居民生活带来极大不便，恩施市舞阳坝街道办事处组织志愿者和社区工作者一同为居民送物资，守健康，一系列温暖的行动感动了居民的内心。
2020年8月，在舞阳坝街道官坡社区发起下，小棉袄志愿服务队注册成为恩施市小棉袄社会工作服务中心，成为全州首家由街道成立的社会公益组织。
小棉袄社工自成立以来，吸纳300余名志愿者，组建了7只志愿服务队，开展了百余场志愿服务活动及公益活动，补齐了社区“两委”干部数量有限的短板，有效回应了人民群众个性化、多样化、专业化服务需求。
专业化工作精神与态度
打造更专业的社区服务是舞阳坝街道办事处对小棉袄社工的发展定位，该中心现有助理社会工作师5人，从事社区工作10年以上的社区干部6名，还面向高校招聘社会学、心理学专职社工。
作为社区工作的延伸和补充，小棉袄社工组织将更多的视线投向社会困境人群。关注空巢老人、涉罪未成年人等群体，聚焦校园欺凌、家庭暴力等社会现象，通过细分服务对象，提供差异化的专业服务。
小棉袄社工先后携手团市委发起“对校园欺凌说NO”主题宣传教育活动，走进辖区学校针对性地指导学生树立保护意识。携手恩施市检察院成立“蓝天白云”未成年人观护基地，将司法专业化与帮教社会化相结合，切实形成未成年人保护社会合力。携手湖北民族大学附属民大医院打造官坡社区“五心暖夕阳”志愿服务品牌，引入医护力量为社区独居老人提供健康关怀服务。
“原来他们就经常帮我买菜、打扫卫生，现在还带着医生护士过来给我检查身体，真的就像儿女一样在关心我。”官坡社区70多岁高龄老人李枝珍说道。
小棉袄社工还通过建立“一户一档”数据库、制订帮扶方案、跟踪服务等工作方式，让社会工作更加精细化、全程化。截止目前，小棉袄社工共入户走访130户次，建立帮扶档案79个，制订帮扶方案61个，服务居民1000余人。
健全社工人才队伍体系
近日，舞阳坝街道办事处特邀请恩施市委组织部相关负责人、湖北省基层治理专家库成员为全体社区工作者进行专业授课和培训。
“我们优选培训内容，聘请基层治理领域专家，专业化训练社区工作者矛盾调处等能力，不断提升社区工作者专业优质服务水平。”办事处网格中心主任章开玉介绍。
办事处还着力打造有战斗力的社工组织管理团队，从全办95名社区专职工作者中选拔1名社工机构负责人、1名社工项目负责人。办事处主要负责人亲自出题并担任主考官，2名班子成员、多名中层干部担任考官，对笔试、面试和岗位能力测试三轮环节严格评分，最终选拔出能担重任的社工机构管理人员。
“我自己成立过公司，有丰富的公司管理经验，我认为我能胜任街道社工机构负责人的岗位。”报考并入围的社区工作者唐乙尹有信心地说道。
下一步，舞阳坝街道办事处将持续打造具有较高专业水平和丰富基层经验的社工人才队伍，覆盖更多帮扶领域和帮扶群体，与社区“两委”一起形成服务群众的合力，让社会治理的神经末梢进一步被打通，以专业优质的服务让群众生活更有温情、更有品质、更有尊严。