记者11日从四川省保护消费者权益委员会获悉，针对近期民宿团购平台“寄居蟹”强制要求消费者花钱护单，引起不少消费者投诉的情况，四川省保护消费者权益委员会已经介入调查。
据四川省保护消费者权益委员会通报，2020年7月以来，四川省成都市高新区消费者协会陆续接到消费者投诉，反映民宿团购平台“寄居蟹”宣传以超低价购买年卡成为会员后，全年可以不限次数免费住酒店，但实际上，消费者预订房间需要付超出正常住宿押金数倍的高额保证金。而且一些消费者在预订房间后，该公司还要求消费者加钱“护单”，否则不能入住已经预订的房源。
据悉，经四川省保护消费者权益委员会介入调查，消费者反映的情况属实。该经营者以业务模式调整为由擅自更改会员规则，属于单方面违约行为。目前，经营者承诺进行整改，履行与消费者之前的协议约定。