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高速行ETC有专门的24小时客服解决消费者使用ETC过程中的种种问题，这是渠道商选择与我们合作的原因之一。那高速行ETC的官方客服到底能不能从根本上解决车主们的问题？
小编选取了三个片段，相信大家看完后会有自己的答案。
1.陆先生反馈自己正在高速上，因为刚才在过ETC通道时没有抬杆，所以未通过，情急之下拨通了高速行官方客服的电话。经过了解，排除其他原因后，了解到原来是陆先生平时开车一直较快，第一次上高速，也忽略了站外关于车速的提醒，在过高速收费口时车速竟然显示为30km/h。客服在与其沟通时了解到后方暂时没有其他车辆，于是告诉陆先生将车速降至20km/h以下，然后顺利通过了高速收费口。
2.刘女士反馈自己办了ETC，但是不经常使用，担心有风险，于是想注销。客服接到电话后耐心告诉她：长时间不使用ETC并不会对车主造成任何负面影响，如果担心，可以拔掉ETC卡，防止ETC被偷窃而造成经济损失，在上高速之前记得插上就行。如果注销，下次如果过高速又得面临着在人工收费口排长队。刘女士了解清楚后，打消了心里的疑虑。
3.乔女士则是因为听说过高速时容易被“蹭”ETC，担心自己万一面临这种情况时被多扣费。客服解释说，被蹭etc不会被重复扣费，因为每一个ETC和车辆信息相对应，必须要车牌信息一致才能扣费成功。万一遇到这种情况，可以在保证后方安全的情况下稍微倒车，重新识别ETC即可。识别两次并不会对最终收费产生影响，也就是说不会被收取两次费用。
高速行ETC的客服上岗前经过专业的培训与考核，她们与客户每一次的电话沟通或线上沟通都尽显专业与责任，竭力帮助每一位车主解决当下面对的问题，或解答他们心中的疑虑。高速行有这样的售后团队，作为代理商的你，还在犹豫吗？
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